Установка
Установка Zammad на сервер
Развёртывание приложения и зависимостей, проверка технического запуска. Вы получите технически готовую установку для дальнейшей настройки под рабочие задачи.
22 000 ₽
Услуги по Zammad
Можно начать с одной очереди и основного почтового адреса, затем подключить остальные каналы, SLA и базу знаний.
Показаны 1–11 из 11
Первоначальная настройка
Первоначальная настройка Zammad
Агенты, группы, роли, состояния заявок и базовые правила распределения. Система будет подготовлена к согласованной структуре и правилам работы команды.
30 000 ₽
Настройка и интеграции
Интеграция Zammad с CRM или другим сервисом
Обмен определёнными данными по согласованному сценарию. Проверим выбранный сценарий на ваших данных и зафиксируем параметры подключения.
40 000–100 000 ₽
Настройка и интеграции
Настройка SLA и автоматизации Zammad
Рабочие часы, сроки реакции, триггеры и уведомления. Проверим выбранный сценарий на ваших данных и зафиксируем параметры подключения.
25 000–55 000 ₽
Настройка и интеграции
Подключение корпоративного входа к Zammad
Поддерживаемая авторизация и сопоставление пользователей. Проверим выбранный сценарий на ваших данных и зафиксируем параметры подключения.
22 000–45 000 ₽
Настройка и интеграции
Подключение почты и форм обращений к Zammad
Создание заявок из выбранных каналов и проверка ответов. Проверим выбранный сценарий на ваших данных и зафиксируем параметры подключения.
15 000–30 000 ₽
Перенос данных
Перенос заявок в Zammad
Пробный импорт истории, пользователей и вложений с проверкой связей. Проверим согласованный состав данных и работу выбранных сценариев после переноса.
40 000–100 000 ₽
Перенос данных
Перенос сервиса на другой сервер
Согласованные данные, зависимости, окно переключения и проверка работоспособности. Проверим согласованный состав данных и работу выбранных сценариев после переноса.
30 000–70 000 ₽
Обновление
Обновление Zammad
Проверка каналов, поиска и автоматизации после обновления. После обновления проверим согласованные функции и используемые подключения.
18 000–35 000 ₽
Разработка и автоматизация
Разработка отчёта по обращениям Zammad
Определённые показатели, источник данных и формат результата. Передадим результат, пояснения по использованию и сведения для дальнейшей поддержки.
25 000–60 000 ₽
Сопровождение
Сопровождение Zammad
Обслуживание и разбор сбоев приёма и обработки обращений. Работы и разбор обращений выполняются в согласованном ежемесячном объёме.
20 000 ₽ / мес.
Как выбрать услуги по Zammad
Установка и первоначальная настройка
Установка подготавливает приложение и его компоненты к работе на сервере. Первоначальная настройка — отдельная услуга: пользователи, роли, права доступа и рабочая структура для команды. Оплачиваемый объём и результат каждого этапа указаны на странице услуги.
Стоимость и границы работ
В карточке указана опубликованная цена. На странице услуги раскрыты оплачиваемый объём, ограничения и дополнительные расходы. Для переноса данных, интеграции или доработки уточните версию системы, объём данных и нужный сценарий — эти условия помогают определить состав работ и оценку.
Возможности и ограничения продукта описаны на странице Zammad.