Проекты и результаты

Кейсы Удельты

С чем к нам приходят, какие работы мы выполняем и что получает команда. В каждом кейсе — исходная задача, выбранные системы и проверка результата.

Посмотреть проекты Обсудить похожую задачу

Проекты

5 кейсов

Интернет-магазин с собственным сервером сайта и внешним специалистом по сопровождению.

Настроили мониторинг интернет-магазина в Zabbix

Интернет-магазин сталкивался с заполнением диска и остановками приложения. О недоступности сайта узнавали от сотрудников и покупателей. Настроили Zabbix, чтобы обнаруживать эти состояния и передавать уведомления ответственному специалисту.

Результат: Настроены предупреждения о нехватке места и оповещения о недоступности приложения и сайта. Ответственный получает сообщение и инструкцию по проверке. Устранение причины сбоя остаётся задачей сопровождения сервиса.

Системы: Zabbix для мониторинга инфраструктуры и сервисов

Читать кейс

Компания по аренде оборудования с формой заявки на сайте и действующей EspoCRM.

Связали заявки с сайта и CRM через n8n

Компания по аренде оборудования переносила заявки с сайта в CRM вручную. Настроили обмен через n8n: проверку полей, создание обращения, назначение ответственного и уведомления об ошибках.

Результат: Заявка передаётся в CRM по общему сценарию и получает ответственного. Повторная доставка распознаётся по идентификатору, а сбой обработки вызывает отдельное уведомление.

Системы: n8n для автоматизации рабочих процессов · EspoCRM для управления продажами и клиентами

Читать кейс

Сервисная компания с диспетчерами, выездными специалистами и руководителями направлений.

Собрали инструкции сервисной компании в BookStack

Регламенты сервисной компании были разбросаны по файлам и переписке. Создали базу знаний в BookStack, перенесли рабочие инструкции и настроили права сотрудников и редакторов.

Результат: Рабочие инструкции доступны в общей базе знаний. Разделы организованы по задачам сотрудников, права чтения и редактирования разделены, у материалов определены владельцы.

Системы: BookStack для корпоративной базы знаний

Читать кейс

Оптовая компания с отделом продаж и повторными заказами от постоянных клиентов.

Перенесли клиентскую базу из таблиц в EspoCRM

Оптовая компания вела клиентов в отдельных таблицах, а договорённости оставались в почте менеджеров. Перенесли базу в EspoCRM и настроили единый порядок ведения обращений, сделок и следующих действий.

Результат: Компании, контакты и сделки ведутся в общей CRM. У обращений есть ответственные, а следующие действия по клиентам оформляются задачами.

Системы: EspoCRM для управления продажами и клиентами

Читать кейс

Проектное бюро: инженеры, руководители проектов и приглашённые подрядчики.

Собрали проектные документы в Nextcloud и ONLYOFFICE

У проектного бюро рабочие файлы хранились на компьютерах сотрудников, а согласование шло по почте. Организовали общее хранилище, настроили права и совместное редактирование документов.

Результат: Проектные файлы собраны в общем хранилище. Офисные документы редактируются по одной ссылке, а доступ сотрудников и подрядчиков разделён по проектам.

Системы: Nextcloud для файлов и совместной работы · ONLYOFFICE Docs для совместной работы с документами

Читать кейс