Удельта · О компании
IT-системы под задачи вашей команды
Удельта подбирает, внедряет и сопровождает IT-системы в инфраструктуре заказчика. Помогаем перейти от выбора продукта к понятной ежедневной работе.
Опыт и формат работы
Опыт с 2009 года
Практический опыт работы с IT-системами.
Работаем по всей России
Оказываем услуги удалённо: от обсуждения задачи до внедрения и сопровождения.
Подбираем системы для вашей инфраструктуры
Подбираем системы, которые можно разместить в вашей инфраструктуре. В каталоге есть Open Source, source-available и коммерческие редакции; права на изменение и использование проверяем по лицензии конкретной поставки.
Работаем на результат
Заранее согласуем, что должно измениться в работе команды, и проверяем результат по этим сценариям.
От рабочей задачи к подходящей системе
Работаем с командами, которым нужно организовать совместную работу, обслуживание клиентов или собственную IT-инфраструктуру. Начинаем с конкретного процесса и выбираем систему под него.
Работа команды
Файлы, общение, задачи и база знаний — чтобы информация была доступна нужным людям и не терялась между чатами и папками.
Работа с клиентами
CRM и служба поддержки — чтобы видеть обращения, договорённости и следующий шаг по каждой заявке.
Работа инфраструктуры
Мониторинг, резервные копии и восстановление — чтобы замечать проблемы и иметь понятный порядок действий при сбое.
Как мы работаем
Проект можно начать с одной задачи и небольшой установки. Объём работ, ограничения и дальнейшие расходы обсуждаем до запуска.
Разбираемся в задаче
Обсуждаем рабочий процесс, пользователей, данные и ограничения. Определяем, какой результат нужен и как его проверить.
Выбираем подходящий вариант
Сравниваем возможности систем и редакций, требования к инфраструктуре и стоимость эксплуатации. Согласуем границы проекта.
Внедряем и проверяем
Разворачиваем систему, настраиваем доступы и при необходимости переносим данные. Проверяем рабочие сценарии вместе с заказчиком.
Готовим к дальнейшей работе
Обсуждаем резервное копирование, мониторинг и обновления. Согласуем порядок сопровождения и действия при проблемах.
Почему смотрим шире, чем на название продукта
Одна и та же система может подходить для небольшой команды и требовать совсем другой установки при росте нагрузки. В выборе важны возможности конкретной редакции, ваши рабочие сценарии и ресурсы на поддержку.
Возможности редакции
Проверяем, какие функции доступны в выбранной редакции, а какие требуют лицензии, дополнений или отдельной системы.
Стоимость эксплуатации
Учитываем сервер, хранение данных, резервные копии, обновления и сопровождение — не только первоначальную установку.
Контроль над данными
Обсуждаем, где размещается система, кто получает доступ и как организовать перенос или восстановление данных.
Договариваемся о границах ответственности
До начала работ согласуем, что входит в проект, какие доступы и данные нужны от заказчика и по каким сценариям принимается результат. Так понятнее, кто отвечает за каждый этап и что считать завершённой работой.
Внедрение и дальнейшее сопровождение обсуждаем отдельно. Заранее определяем, кто следит за системой, выполняет обновления и проверяет резервные копии.