ШаблонУправление IT
План восстановления IT: что запускать первым и сколько простоя допустимо
Как подготовить план потери сервера: порядок запуска, сроки, доступ к копиям и проверка привычных действий сотрудников.
Практическая библиотека Удельты
От выбора системы до уверенной работы
Руководства, инструкции и разборы из практики Удельты. Помогаем выбрать IT-систему, настроить её и поддерживать в работе.
Найти материалПубликации
РуководствоУправление IT
RustDesk Server OSS для поддержки клиентов: процесс работы и ограничения
Как провести удалённую помощь через собственный RustDesk: договориться о доступе, работать в согласованных пределах и завершить сеанс.
РуководствоУправление IT
Телефония на Asterisk: как контролировать звонки, расходы и сбои
Как организовать работу с пропущенными звонками, объяснять расходы оператора и проверять восстановление телефонии после сбоя.
РуководствоУправление IT
Что входит в сопровождение собственных сервисов: регламент небольшой компании
Что требовать от сопровождения Odoo Community, Mattermost и Gitea: календарь работ, состав копий, проверка обновлений и передача обслуживания.
РуководствоУправление IT
Zammad и BookStack: как организовать поддержку и накапливать решения
Как организовать заявки в Zammad и превращать повторные проблемы в понятные инструкции без дублирования знаний в двух системах.
СравнениеУправление IT
Uptime Kuma или Zabbix: какой мониторинг нужен небольшой компании
Как выбрать мониторинг по рабочим задачам: доступность сервисов, внутренние показатели и понятная реакция администратора на сбой.