Диагностика и оптимизация
Устранение проблем с доставкой почты mailcow
Что сделаем
Диагностика очередей, отклонений, DNS и репутационных факторов. Покажем найденные причины, выполненные изменения и результат проверки рабочего примера.
Стоимость работ
12 000–30 000 ₽
Разовая работа с проверкой результата
Об этой услуге
Письма задерживаются, отклоняются или не доходят до конкретных получателей.
Разбираем маршрут доставки, ответы серверов, очереди и доступные DNS-данные. Исправления выполняем в пределах подтверждённой задачи, а внешние ограничения и репутационные причины отмечаем отдельно.
Порядок выполнения
Разбираем исходные условия. Уточняем задачу, доступы и ограничения, выбираем проверочный пример в пределах оплачиваемого объёма.
Выполняем согласованные работы. Диагностика очередей, отклонений, DNS и репутационных факторов.
Проверяем и передаём результат. Проверяем повтор согласованной отправки и ответ получающей стороны; фиксируем применённые настройки и вопросы, которые требуют отдельного решения.
Объём работ
Что входит в стоимость
Один домен и один подтверждённый класс проблем, до 6 часов диагностики и исправлений в доступном контуре.
Подготовка задания.
Проверяем исходные условия: адреса отправителя и получателя, время отправки, заголовки и журналы проблемного письма. Уточняем, какие данные, объекты и подключения относятся к указанному объёму.
Работы по услуге.
Разбираем маршрут доставки, ответы серверов, очереди и доступные DNS-данные. Исправления выполняем в пределах подтверждённой задачи, а внешние ограничения и репутационные причины отмечаем отдельно.
Проверка результата.
Для mailcow проверяем повтор согласованной отправки и ответ получающей стороны.
Передача результата.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Перед началом
Что нужно для начала
Нужны описание задачи, доступ к исправной установке и согласованный пример для проверки результата.
Подготовьте: адреса отправителя и получателя, время отправки, заголовки и журналы проблемного письма.
Для mailcow также согласуем рабочий пример: домены, пример ящика, почтового клиента и тестового письма. Это позволит заранее определить, как принимается результат.
Проверка и передача
Как проверяем и передаём результат
На приёмке проверяем повтор согласованной отправки и ответ получающей стороны. Пример, ожидаемый результат и ограничения согласуем до начала выполнения.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Дополнительные работы и расходы
Серверы, хранилища, трафик, домены, платные лицензии и услуги внешних провайдеров оплачиваются отдельно. Работы сверх указанного объёма оцениваем до их выполнения. При совместном заказе пересекающиеся работы учитываем один раз.
Итоговую смету определяем после проверки исходных данных и выбора объёма. Диапазон относится к описанному заданию; более сложная задача получает отдельную оценку.
О системе
Команда получает собственные почтовые ящики, webmail, календари и контакты. Домены, письма и настройки остаются под контролем компании; доставку и обновления нужно сопровождать.
Подробнее о системе