Настройка и интеграции
Интеграция EspoCRM с телефонией
Что сделаем
Согласованный обмен сведениями о звонках с проверкой необходимых расширений. Проверим выбранный сценарий на ваших данных и зафиксируем параметры подключения.
Стоимость работ
40 000–100 000 ₽
Разовая работа с проверкой результата
Об этой услуге
Сведения о звонках или действие с номером нужно связать с рабочей карточкой в EspoCRM.
Проверяем доступные интерфейсы CRM и телефонии, согласуем передаваемые сведения и пользовательское действие. Проверяем связь на тестовом звонке в пределах описанного сценария.
Порядок выполнения
Разбираем исходные условия. Уточняем задачу, доступы и ограничения, выбираем проверочный пример в пределах оплачиваемого объёма.
Выполняем согласованные работы. Согласованный обмен сведениями о звонках с проверкой необходимых расширений.
Проверяем и передаём результат. Проверяем согласованное действие со звонком и его связь с записью в CRM; фиксируем применённые настройки и вопросы, которые требуют отдельного решения.
Объём работ
Что входит в стоимость
Одна АТС, один сценарий передачи данных звонка, проверка поддерживаемого коннектора.
Подготовка задания.
Проверяем исходные условия: доступы к CRM и телефонии, пример звонка и целевой карточки. Уточняем, какие данные, объекты и подключения относятся к указанному объёму.
Работы по услуге.
Проверяем доступные интерфейсы CRM и телефонии, согласуем передаваемые сведения и пользовательское действие. Проверяем связь на тестовом звонке в пределах описанного сценария.
Проверка результата.
Для EspoCRM проверяем согласованное действие со звонком и его связь с записью в CRM.
Передача результата.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Перед началом
Что нужно для начала
Нужны описание задачи, доступ к исправной установке и согласованный пример для проверки результата.
Подготовьте: доступы к CRM и телефонии, пример звонка и целевой карточки.
Для EspoCRM также согласуем рабочий пример: пример карточки, этапов сделки и ролей сотрудников. Это позволит заранее определить, как принимается результат.
Проверка и передача
Как проверяем и передаём результат
На приёмке проверяем согласованное действие со звонком и его связь с записью в CRM. Пример, ожидаемый результат и ограничения согласуем до начала выполнения.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Дополнительные работы и расходы
Серверы, хранилища, трафик, домены, платные лицензии и услуги внешних провайдеров оплачиваются отдельно. Работы сверх указанного объёма оцениваем до их выполнения. При совместном заказе пересекающиеся работы учитываем один раз.
Итоговую смету определяем после проверки исходных данных и выбора объёма. Диапазон относится к описанному заданию; более сложная задача получает отдельную оценку.
О системе
Компании, контакты, лиды, сделки, активности и переписка в CRM на сервере заказчика. Бизнес сохраняет контроль над клиентскими данными, доступом сотрудников и порядком обновлений.
Подробнее о системе