Настройка и интеграции
Подключение чата Chatwoot к сайту
Что сделаем
Установка виджета, оформление и проверка диалога с оператором. Проверим выбранный сценарий на ваших данных и зафиксируем параметры подключения.
Стоимость работ
12 000 ₽
Разовая работа с проверкой результата
Об этой услуге
На сайте нужен виджет Chatwoot, связанный с выбранной командой обработки обращений.
Подключаем виджет к согласованной странице, проверяем создание диалога и работу оператора. Оформление и поведение меняем в пределах доступных настроек и оплачиваемого состава.
Порядок выполнения
Разбираем исходные условия. Уточняем задачу, доступы и ограничения, выбираем проверочный пример в пределах оплачиваемого объёма.
Выполняем согласованные работы. Установка виджета, оформление и проверка диалога с оператором.
Проверяем и передаём результат. Проверяем сообщение посетителя, появление диалога и ответ оператора на сайте; фиксируем применённые настройки и вопросы, которые требуют отдельного решения.
Объём работ
Что входит в стоимость
Один сайт, один виджет, базовое оформление и проверка диалога.
Подготовка задания.
Проверяем исходные условия: доступ к сайту, выбранный inbox и параметры работы операторов. Уточняем, какие данные, объекты и подключения относятся к указанному объёму.
Работы по услуге.
Подключаем виджет к согласованной странице, проверяем создание диалога и работу оператора. Оформление и поведение меняем в пределах доступных настроек и оплачиваемого состава.
Проверка результата.
Для Chatwoot проверяем сообщение посетителя, появление диалога и ответ оператора на сайте.
Передача результата.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Перед началом
Что нужно для начала
Нужны описание задачи, доступ к исправной установке и согласованный пример для проверки результата.
Подготовьте: доступ к сайту, выбранный inbox и параметры работы операторов.
Для Chatwoot также согласуем рабочий пример: пример обращения, подключённых каналов и работы оператора. Это позволит заранее определить, как принимается результат.
Проверка и передача
Как проверяем и передаём результат
На приёмке проверяем сообщение посетителя, появление диалога и ответ оператора на сайте. Пример, ожидаемый результат и ограничения согласуем до начала выполнения.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Дополнительные работы и расходы
Серверы, хранилища, трафик, домены, платные лицензии и услуги внешних провайдеров оплачиваются отдельно. Работы сверх указанного объёма оцениваем до их выполнения. При совместном заказе пересекающиеся работы учитываем один раз.
О системе
Chatwoot объединяет web-чат, почту и подключённые каналы в общем inbox. Команда видит историю обращений, распределяет диалоги и отвечает из одного интерфейса.
Подробнее о системе