Настройка и интеграции
Подключение почты и каналов сообщений к Chatwoot
Что сделаем
Подключение конкретного поддерживаемого канала с учётом условий провайдера. Проверим выбранный сценарий на ваших данных и зафиксируем параметры подключения.
Стоимость работ
12 000–30 000 ₽
Разовая работа с проверкой результата
Об этой услуге
Обращения поступают из нескольких источников, и выбранный канал нужно подключить к рабочему месту оператора.
Проверяем поддержку канала в установленной редакции, настраиваем авторизацию и получение сообщений. Приёмку проводим на тестовом обращении и предусмотренном ответе оператора.
Порядок выполнения
Разбираем исходные условия. Уточняем задачу, доступы и ограничения, выбираем проверочный пример в пределах оплачиваемого объёма.
Выполняем согласованные работы. Подключение конкретного поддерживаемого канала с учётом условий провайдера.
Проверяем и передаём результат. Проверяем поступление тестового обращения и согласованный ответ оператора; фиксируем применённые настройки и вопросы, которые требуют отдельного решения.
Объём работ
Что входит в стоимость
Один поддерживаемый канал; подключение и проверка диалога, оплата и согласования провайдера отдельно.
Подготовка задания.
Проверяем исходные условия: параметры выбранного канала, доступы и пример обращения. Уточняем, какие данные, объекты и подключения относятся к указанному объёму.
Работы по услуге.
Проверяем поддержку канала в установленной редакции, настраиваем авторизацию и получение сообщений. Приёмку проводим на тестовом обращении и предусмотренном ответе оператора.
Проверка результата.
Для Chatwoot проверяем поступление тестового обращения и согласованный ответ оператора.
Передача результата.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Перед началом
Что нужно для начала
Нужны описание задачи, доступ к исправной установке и согласованный пример для проверки результата.
Подготовьте: параметры выбранного канала, доступы и пример обращения.
Для Chatwoot также согласуем рабочий пример: пример обращения, подключённых каналов и работы оператора. Это позволит заранее определить, как принимается результат.
Проверка и передача
Как проверяем и передаём результат
На приёмке проверяем поступление тестового обращения и согласованный ответ оператора. Пример, ожидаемый результат и ограничения согласуем до начала выполнения.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Дополнительные работы и расходы
Серверы, хранилища, трафик, домены, платные лицензии и услуги внешних провайдеров оплачиваются отдельно. Работы сверх указанного объёма оцениваем до их выполнения. При совместном заказе пересекающиеся работы учитываем один раз.
Итоговую смету определяем после проверки исходных данных и выбора объёма. Диапазон относится к описанному заданию; более сложная задача получает отдельную оценку.
О системе
Chatwoot объединяет web-чат, почту и подключённые каналы в общем inbox. Команда видит историю обращений, распределяет диалоги и отвечает из одного интерфейса.
Подробнее о системе