Диагностика и оптимизация
Устранение проблем со звонками Asterisk
Что сделаем
Диагностика регистрации, маршрутизации, одностороннего звука и обрывов. Покажем найденные причины, выполненные изменения и результат проверки рабочего примера.
Стоимость работ
12 000–35 000 ₽
Разовая работа с проверкой результата
Об этой услуге
Рабочий сценарий завершается ошибкой, выполняется нестабильно или даёт неожиданный результат. Для диагностики нужен воспроизводимый пример, иначе легко исправить внешнее проявление и пропустить действительную причину.
Собираем исходные признаки и журналы в пределах задачи, воспроизводим проблему и проверяем найденные причины. Доступные исправления выполняем в согласованном объёме; внешние ограничения и отдельные доработки отмечаем в результате.
Порядок выполнения
Разбираем исходные условия. Уточняем задачу, доступы и ограничения, выбираем проверочный пример в пределах оплачиваемого объёма.
Выполняем согласованные работы. Диагностика регистрации, маршрутизации, одностороннего звука и обрывов.
Проверяем и передаём результат. Проверяем повтор исходного проблемного сценария и результат согласованных исправлений; фиксируем применённые настройки и вопросы, которые требуют отдельного решения.
Объём работ
Что входит в стоимость
Один воспроизводимый класс проблем, до 7 часов диагностики и исправлений.
Подготовка задания.
Проверяем исходные условия: шаги воспроизведения, время ошибки, обезличенные журналы и сведения о последних изменениях. Уточняем, какие данные, объекты и подключения относятся к указанному объёму.
Работы по услуге.
Собираем исходные признаки и журналы в пределах задачи, воспроизводим проблему и проверяем найденные причины. Доступные исправления выполняем в согласованном объёме; внешние ограничения и отдельные доработки отмечаем в результате.
Проверка результата.
Для Asterisk проверяем повтор исходного проблемного сценария и результат согласованных исправлений.
Передача результата.
В результате отделяем подтверждённые причины и выполненные исправления от гипотез и внешних ограничений. Увеличение ресурсов и работы за пределами согласованной задачи оцениваем отдельно.
Перед началом
Что нужно для начала
Нужны описание задачи, доступ к исправной установке и согласованный пример для проверки результата.
Подготовьте: шаги воспроизведения, время ошибки, обезличенные журналы и сведения о последних изменениях.
Для Asterisk также согласуем рабочий пример: схема номеров, маршрутов и сведения о SIP-подключении. Это позволит заранее определить, как принимается результат.
Проверка и передача
Как проверяем и передаём результат
На приёмке проверяем повтор исходного проблемного сценария и результат согласованных исправлений. Пример, ожидаемый результат и ограничения согласуем до начала выполнения.
В результате отделяем подтверждённые причины и выполненные исправления от гипотез и внешних ограничений. Увеличение ресурсов и работы за пределами согласованной задачи оцениваем отдельно.
Дополнительные работы и расходы
Серверы, хранилища, трафик, домены, платные лицензии и услуги внешних провайдеров оплачиваются отдельно. Работы сверх указанного объёма оцениваем до их выполнения. При совместном заказе пересекающиеся работы учитываем один раз.
Итоговую смету определяем после проверки исходных данных и выбора объёма. Диапазон относится к описанному заданию; более сложная задача получает отдельную оценку.
О системе
Asterisk управляет входящими и исходящими звонками, внутренними номерами, очередями и голосовыми сценариями. Настроим телефонное ядро с учётом оператора, безопасности и реальной нагрузки.
Подробнее о системе