Настройка и интеграции
Настройка голосового меню и очередей Asterisk
Что сделаем
Маршрутизация вызовов, расписания и распределение по операторам. Проверим выбранный сценарий на ваших данных и зафиксируем параметры подключения.
Стоимость работ
20 000–45 000 ₽
Разовая работа с проверкой результата
Об этой услуге
Входящие звонки нужно распределять по согласованному меню и очередям операторов.
Разбираем маршрут звонка, рабочее время и переходы между выбранными пунктами. Настраиваем предусмотренные очереди и проверяем тестовые вызовы, включая согласованный случай недоступности оператора.
Порядок выполнения
Разбираем исходные условия. Уточняем задачу, доступы и ограничения, выбираем проверочный пример в пределах оплачиваемого объёма.
Выполняем согласованные работы. Маршрутизация вызовов, расписания и распределение по операторам.
Проверяем и передаём результат. Проверяем прохождение тестовых звонков по выбранному меню и очередям; фиксируем применённые настройки и вопросы, которые требуют отдельного решения.
Объём работ
Что входит в стоимость
Одно меню до 5 пунктов, до 2 очередей и одно расписание, проверка телефонного сценария.
Подготовка задания.
Проверяем исходные условия: схема меню, состав операторов, расписание и доступные голосовые материалы. Уточняем, какие данные, объекты и подключения относятся к указанному объёму.
Работы по услуге.
Разбираем маршрут звонка, рабочее время и переходы между выбранными пунктами. Настраиваем предусмотренные очереди и проверяем тестовые вызовы, включая согласованный случай недоступности оператора.
Проверка результата.
Для Asterisk проверяем прохождение тестовых звонков по выбранному меню и очередям.
Передача результата.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Перед началом
Что нужно для начала
Нужны описание задачи, доступ к исправной установке и согласованный пример для проверки результата.
Подготовьте: схема меню, состав операторов, расписание и доступные голосовые материалы.
Для Asterisk также согласуем рабочий пример: схема номеров, маршрутов и сведения о SIP-подключении. Это позволит заранее определить, как принимается результат.
Проверка и передача
Как проверяем и передаём результат
На приёмке проверяем прохождение тестовых звонков по выбранному меню и очередям. Пример, ожидаемый результат и ограничения согласуем до начала выполнения.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Дополнительные работы и расходы
Серверы, хранилища, трафик, домены, платные лицензии и услуги внешних провайдеров оплачиваются отдельно. Работы сверх указанного объёма оцениваем до их выполнения. При совместном заказе пересекающиеся работы учитываем один раз.
Итоговую смету определяем после проверки исходных данных и выбора объёма. Диапазон относится к описанному заданию; более сложная задача получает отдельную оценку.
О системе
Asterisk управляет входящими и исходящими звонками, внутренними номерами, очередями и голосовыми сценариями. Настроим телефонное ядро с учётом оператора, безопасности и реальной нагрузки.
Подробнее о системе