Настройка и интеграции
Интеграция Asterisk с CRM
Что сделаем
Согласованный сценарий регистрации звонков и связи с карточкой клиента. Проверим выбранный сценарий на ваших данных и зафиксируем параметры подключения.
Стоимость работ
40 000–100 000 ₽
Разовая работа с проверкой результата
Об этой услуге
Контакты и обращения появляются в одном сервисе, а обработка ведётся в CRM. Нужно согласовать, какие сведения передаются, как они связываются с существующими записями и что происходит при повторном событии.
Проверяем доступные API и события, сопоставляем согласованные поля и подключаем обмен в пределах услуги. Приёмку проводим на конкретном контакте или обращении, учитывая направление передачи и предусмотренные статусы.
Порядок выполнения
Разбираем исходные условия. Уточняем задачу, доступы и ограничения, выбираем проверочный пример в пределах оплачиваемого объёма.
Выполняем согласованные работы. Согласованный сценарий регистрации звонков и связи с карточкой клиента.
Проверяем и передаём результат. Проверяем создание или обновление согласованных записей и предусмотренное поведение при повторах; фиксируем применённые настройки и вопросы, которые требуют отдельного решения.
Объём работ
Что входит в стоимость
Одна CRM, один сценарий карточки или журнала звонков; лицензии коннекторов отдельно.
Подготовка задания.
Проверяем исходные условия: доступы к обоим сервисам, пример контакта или обращения и соответствие полей. Уточняем, какие данные, объекты и подключения относятся к указанному объёму.
Работы по услуге.
Проверяем доступные API и события, сопоставляем согласованные поля и подключаем обмен в пределах услуги. Приёмку проводим на конкретном контакте или обращении, учитывая направление передачи и предусмотренные статусы.
Проверка результата.
Для Asterisk проверяем создание или обновление согласованных записей и предусмотренное поведение при повторах.
Передача результата.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Перед началом
Что нужно для начала
Нужны описание задачи, доступ к исправной установке и согласованный пример для проверки результата.
Подготовьте: доступы к обоим сервисам, пример контакта или обращения и соответствие полей.
Для Asterisk также согласуем рабочий пример: схема номеров, маршрутов и сведения о SIP-подключении. Это позволит заранее определить, как принимается результат.
Проверка и передача
Как проверяем и передаём результат
На приёмке проверяем создание или обновление согласованных записей и предусмотренное поведение при повторах. Пример, ожидаемый результат и ограничения согласуем до начала выполнения.
Передаём необходимые параметры, доступы или краткую инструкцию по выполненной задаче, чтобы результат можно было использовать и поддерживать дальше.
Дополнительные работы и расходы
Серверы, хранилища, трафик, домены, платные лицензии и услуги внешних провайдеров оплачиваются отдельно. Работы сверх указанного объёма оцениваем до их выполнения. При совместном заказе пересекающиеся работы учитываем один раз.
Итоговую смету определяем после проверки исходных данных и выбора объёма. Диапазон относится к описанному заданию; более сложная задача получает отдельную оценку.
О системе
Asterisk управляет входящими и исходящими звонками, внутренними номерами, очередями и голосовыми сценариями. Настроим телефонное ядро с учётом оператора, безопасности и реальной нагрузки.
Подробнее о системе