Chatwoot 4.19.0: обновления почты и переход Captain на V2

Для почтовых обращений добавлены пересылка, поиск по теме и таблицы, улучшено отображение цитируемой истории. В WhatsApp-кампаниях появились история, пакетная отправка и аналитика доставки. Операторам также доступны массовое применение макросов, режим чтения диалога и сворачиваемый редактор ответа.

Автоматический перевод разговоров через Captain или Google Translate, мониторы диалогов, ИИ-условия автоматизации и предложения меток и приоритета отмечены в описании как Enterprise. К этой же категории отнесены каталог инструментов Captain и проверка клиента перед чувствительными действиями. Эти возможности не заявлены как функции для всех редакций.

Отдельно релиз перечисляет редактируемые адреса статей центра помощи, Bearer-авторизацию существующих API-токенов и принудительную двухфакторную аутентификацию на уровне аккаунта. Необязательная проверка устройств обозначена как Cloud-функция. Разработчики рекомендуют выпуск ради исправлений и усиления защиты, но в описании не приводят конкретных CVE.

Главное условие совместимости касается Captain: прежнее поле config.instructions сохраняется как источник для переноса, но новая среда выполнения его больше не читает. Ассистенты, связи с входящими каналами и источники знаний остаются. Согласно руководству проекта, поведение, заданное инструкциями V1, необходимо перенести в настройки V2 до установки выпуска, удаляющего V1; вернуть старую среду переключением флага после этого нельзя.

Автоматическая конвертация необязательна: возможна ручная настройка V2, а установкам без инструкций V1 она не нужна. Конвертер отправляет инструкции настроенному модельному API, использует gpt-5.2 и обрабатывает не более 20 000 символов поля. Более длинные инструкции и несовместимый модельный endpoint требуют ручного переноса. Руководство предусматривает проверку полученных черновиков и поведения V2 до обновления, а не автоматическое сохранение прежнего поведения.