РелизВерсия 7.2
Zammad 7.2: журнал действий администратора
Zammad 7.2 добавляет журнал административных действий, защиту форм от спама и работу с базой знаний из решённых заявок.
Что изменилось
Административные изменения фиксируются в журнале; через интерфейс и API их нельзя редактировать или удалять.
Модульная защита форм позволяет выбирать методы и поставщиков проверки спама.
ИИ может подготовить черновик ответа базы знаний из решённой заявки и предложить подходящий существующий ответ.
База знаний поддерживает видео с собственных серверов после их разрешения администратором.
Для поиска появился статус публикации ответа
publication_state.Elasticsearch 7 больше не поддерживается; у календарного iCal-источника должен быть URL, а не локальный путь.
Что учесть
После перехода нужно один раз перестроить индекс командой zammad run rake zammad:searchindex:rebuild, чтобы новое поле статуса участвовало в поиске. Перед обновлением также проверьте версию Elasticsearch.
Черновик, подготовленный ИИ, должен проверить редактор: качество зависит от полноты решения в исходной заявке. Журнал административных действий помогает разбирать изменения настроек без ручного опроса всех администраторов.